För dig som kund, läs gärna våra
KÖPVILLKOR
Vår återbetalnings- och returpolicy varar 14 dagar efter du har emottagit varan. Om fler dagar har gått än de 14 dagarna kan vi tyvärr inte erbjuda dig öppet köp. Vår bytesrätt håller i 30 dagar efter köpet har gjorts. Ingen bytesrätt kan ske vid längre tid än så.
För att bli beviljad returen måste dina produkter vara oöppnade, i nyskick och i sin originalförpackning om någon sådan finns.
Flera typer av vår försäljning är undantagen returer och återköp. Det gäller digitala kurser, digitala program, e-böcker och digitala tjänster så som coaching på distans.
Vanliga icke-returnerade produkter/varor/tjänster:
- Presentkort
- Nedladdningsbara digitala kurser och produkter
- Specialanpassade produkter till en viss person
För att fullgöra din retur kräver vi ett kvitto eller annan form av bevisning på att varan är köpt och betald hos oss.
Det finns situationer då öppet köp inte är helt aktuellt eller självklart:
- Böcker som inte längre är i nyskick
- Spel som har öppnats och använts
- Alla produkter som inte är i skick att säljas vidare, eller är skadade eller har saknade delar.
- Alla produkter som returneras efter 14 dagar.
Returer & Återbetalningar
1. Alla återbetalningar, returer och byten av vara börjar med att du skickar ett meddelande till oss per e-post: info@jarloproductions.com.
2. När din retur kontrolleras inför ett ångrat eller ändrat köp så kommer vi att skicka ett e-post meddelande om att vi har tagit emot din begäran.
3. Om returen godkänds ska varan skickas åter till Jarlo Productions, Gribbylunds Torg 4a, 187 65 Täby.
4. Vi kommer också skicka ett meddelande när vi har emottagit varan.
5. Om din retur har blivit godkänd kommer en återbetalning kommer göras till ditt kreditkort, eller den betalningsmetod du använde vid köpet. Det kommer endast ta några dagar, från det att vi har emottagit din retur, så har du beloppet åter på ditt konto.
Sena eller uteblivna återbetalningar
Om du inte har emottagit din återbetalning, kolla ditt bankkonto igen.
Kontrollera med din bank om du fortfarande inte har fått in återbetalningen. Det kan ta några bankdagar innan pengarna officiellt är på ditt bankkonto.
Det brukar normalt två till fem arbetsdagar för pengarna att hamna åter på ditt konto.
Om du fortfarande inte har fått ordning på din återbetalning, trots följd hänvisning är du välkommen att kontakta oss på support (at) jarloprooductions.com.
Produkter på Rea
Du kan endast få återbetalning på returer där varan har betalats med fullt pris. Rea produkter kan bytas, men det är inget öppet köp, du kan alltså inte få dina pengar tillbaka från en produkt med nedsatt pris, eller erbjudande.
Byte av vara & Reklamation
Vi byter varor vid skador och ångrade köp. Om du behöver göra ett byte av vara eller en retur är det viktigt att du kontaktar oss senast 14 dagar efter att du fått varan. Meddela oss omedelbart per e-post info@jarloproductions.com. Vid skada: bifoga en bild på din skadade produkt. Efter klartecken från oss skickar du sedan din produkt till Jarlo Productions, Gribbylunds Torg 4a, 187 65 Täby.
Frakta returer
För att returera din produkt behöver du skicka den till Jarlo Productions, Gribbylunds Torg 4a, 187 65 Täby. Observera att anmälan av retur skall ske före via e-post till: info@jarloproductions.com.
Du betalar själv för returfrakten. Frakten dras av ditt köp.
Beroende på var du bor kommer returvarans leveranstid att variera mellan 2-5 arbetsdagar.
Om du returnerar flera varor kan det vara akktuellt med en försäkring. Vi kan tyvärr inte garantera att vi får din returnerade vara.
Behöver du hjälp?
Kontakta oss på info@jarloproductions.com för frågor gällande återbetalning och returer. info